Cesta
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¿Cómo te llega la máquina?
Antes de enviarla, la montamos en nuestro taller, la arrancamos y comprobamos que funciona correctamente. Si el motor lo necesita, le ponemos el aceite.
Para el envío, la embalamos lo más montada posible, desmontando únicamente las piezas que podrían dañarse durante el transporte. Preferimos que te llegue en perfecto estado y montes tú esas piezas, a que llegue completa pero con algún daño.
No enviamos maquinaria directamente desde el proveedor: todas nuestras máquinas pasan primero por nuestro taller.
1. Formas de pago
El pago del precio de los productos y de los gastos de envío podrá realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria (crédito o débito)
- Transferencia bancaria
- Bizum
- PayPal
- Alma (pago aplazado o fraccionado)
Los medios de pago disponibles se mostrarán en pantalla durante el proceso de compra.
Seguridad de los pagos: todos los datos de pago se transmiten cifrados mediante protocolo SSL/TLS a través de una pasarela de pago segura. Agroarenas no almacena en ningún caso los datos de tu tarjeta bancaria, que son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente.
2. Precios y gastos de envío
Los precios mostrados incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable.
Los gastos de envío se calculan y se muestran en pantalla antes de confirmar el pedido, de forma que conozcas el importe total antes de realizar el pago.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener condiciones y costes especiales, que se indicarán antes de la compra.
3. Plazos y condiciones de entrega
El plazo de entrega se indica para cada producto y se confirma en el momento de la compra. Con carácter general, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que se indique otro plazo.
Las entregas se realizan en el domicilio indicado por el comprador. No se realizan entregas en apartados de correos ni en lugares públicos.
Si no pudiéramos cumplir el plazo de entrega, te lo comunicaremos y podrás optar por:
- Esperar a que el producto esté disponible, o
- Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de lo pagado.
4. Producto dañado en el transporte
Si el producto llega dañado o el embalaje presenta desperfectos evidentes:
- Indícalo en el albarán del transportista en el momento de la entrega, si es visible.
- Comunícanoslo lo antes posible llamando al 920 370 575 o escribiendo a info@agroarenas.com.
Te recomendamos revisar el producto en el momento de la recepción y hacérnoslo saber cuanto antes, ya que así podremos gestionar la incidencia con mayor rapidez con la empresa de transporte.
Nota: en cualquier caso, y con independencia de lo anterior, se respetan íntegramente tus derechos legales como consumidor, incluidos el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad que se describen más abajo.
5. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Plazo: el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiráis la posesión material del producto. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo empezará a contar desde la recepción del último de ellos.
Cómo ejercerlo: para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca:
- Por correo electrónico a info@agroarenas.com
- Por correo postal a: Agroarenas de la Vega, S.L., Avda. de Lourdes nº 6, 05400 Arenas de San Pedro (Ávila)
- Puedes utilizar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo, basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo de 14 días.
Consecuencias del desistimiento:
- Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, sin que ello te suponga ningún coste adicional.
- Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que presentes prueba de su devolución.
- Deberás devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
- Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que indiquemos lo contrario.
- Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento (conforme al art. 103 del RDL 1/2007): no cabe desistimiento en productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni en aquellos otros supuestos legalmente previstos.
6. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007:
- 3 años desde la entrega para bienes nuevos.
- Durante los 2 primeros años, se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
- Puedes optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.
- Si la reparación o sustitución no resuelven el problema, podrás solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
Además, muchos de nuestros productos cuentan con la garantía comercial del fabricante, que se suma a la garantía legal y nunca la sustituye ni la limita.
Para tramitar una garantía, contacta con nosotros en info@agroarenas.com o en el 920 370 575.
7. Errores en precio o disponibilidad
En caso de error tipográfico evidente en el precio o de falta de disponibilidad del producto, te lo comunicaremos lo antes posible y podrás optar entre:
- Confirmar el pedido al precio correcto, o
- Cancelarlo, con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Agroarenas responderá conforme a la normativa vigente de los daños que, en su caso, se deriven de su actuación, sin que la presente cláusula suponga limitación alguna de los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce al Usuario.
8. Atención al cliente y reclamaciones
- Correo: info@agroarenas.com
- Teléfono: 920 370 575
- Dirección: Avda. de Lourdes nº 6, 05400 Arenas de San Pedro (Ávila)
Disponemos de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor.
Anexo — Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de: Agroarenas de la Vega, S.L. — Avda. de Lourdes nº 6, 05400 Arenas de San Pedro (Ávila) — info@agroarenas.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Producto/s: _______________________________
- Nº de pedido: _____________________________
- Fecha del pedido: _________________________
- Fecha de recepción: _______________________
- Nombre del consumidor: ____________________
- Domicilio del consumidor: __________________
- Fecha: ____________________
- Firma (solo si se presenta en papel): ______________